菜鸟国际快递服务全面升级 “承诺达、晚必赔”覆盖速卖通22国市场

近日，记者从菜鸟国际快递获悉，经过一季度的服务升级后，“承诺达、晚必赔”等服务已覆盖速卖通（AliExpress）22个欧、美、亚重点国家市场，为跨境商家打造“好快省”的国际小包服务。

具体来讲，菜鸟国际快递对无忧、经济和简易三种标准产品全面升级，其中英国、意大利、加拿大、美国四国时效平均提升30%以上。凡使用这三种快递产品发货至22国的商家，其货物在速卖通电商平台享有“X日达，晚必赔”的特殊打标。

这种拥有“承诺达”标识的商品，如同“VIP绿通”加身，从国内揽收、集运分拨到登机配送均为第一优先级操作。这样多重保障下的跨境物流，不仅让包裹在规定时间内安全送达，还能带动海外单量增长。

万一包裹“迟到”，售后赔付亦无忧。为此，菜鸟联合速卖通对赔付模式进行升级，实现海外退货全托管。全程商家0介入，赔付时长可缩短20%以上。特别的，针对海外无法妥投这一大痛点，菜鸟也上线了投递退件托管服务，可由平台代发投诉，24小时追踪包裹状态至退件签收，消费者可自动申请理赔。

依托于西班牙自建末端配送网络和海外仓群，菜鸟国际快递率先在西班牙上线“本地退”服务。凡收到货15天内，当地消费者可申请免费退货。只需在速卖通APP内一键退货，平均一周内即可收到退款。

菜鸟国际快递负责人告诉记者，菜鸟一直扎实投入搭建全球国际快递网络，做真正端到端高可控的国际物流。我们将持续优化物流产品和线路，开放更多能力及服务，用优质线路、核心产品及领先技术为出海商家打造“好快省”的物流解决方案。

目前，菜鸟国际快递提供面向欧洲、美洲、亚洲、中东等多地的快线、标准等物流产品，并根据商家、平台的不同需求定制服务体系及解决方案，包括跨境直发、国内仓发及海外仓发等解决方案，满足跨境中小商家、头部卖家及品牌商家的不同需求。